환불 정책

1. 14일 환불 보장

크레딧 팩, Pro 월간·연간 구독의 각 결제(첫 결제와 갱신 결제 모두), 시즌 패스 등 모든 유료 결제는 결제일로부터 14일 이내에 이유를 묻지 않고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스를 이미 사용했더라도 마찬가지입니다.

이 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 보장하는 청약철회 기간(7일)보다 넓습니다. 법령이 이용자에게 보장하는 권리는 이 정책과 별개로 그대로 유지됩니다.

2. 환불 요청 방법

다음 두 방법 중 편한 쪽으로 요청하세요.

• Paddle 영수증에서 직접: 결제 시 받은 Paddle 영수증 이메일의 링크(paddle.net)에서 주문을 열고 환불을 요청합니다. 가장 빠릅니다. • 이메일: matea4514@gmail.com로 결제에 사용한 이메일과 주문번호(영수증에 표시)를 보내 주세요. 사유는 적지 않아도 됩니다.

요청은 영업일 기준 24시간 이내에 확인하며, 환불은 Paddle이 원래 결제수단으로 처리합니다. 카드·간편결제사 사정에 따라 반영까지 보통 영업일 5~10일이 걸립니다.

3. 환불 후 이용 권한

환불이 처리되면 해당 결제로 받은 권한은 회수됩니다.

• 크레딧 팩: 해당 결제로 적립된 크레딧이 잔액에서 회수됩니다(이미 사용해 잔액이 부족하면 0까지 회수). • Pro 구독·시즌 패스: Pro 권한이 즉시 종료되고 무료 플랜으로 돌아갑니다. 구독은 함께 해지됩니다.

가입·초대·일일 충전으로 무상 지급된 크레딧은 금전이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.

4. 14일이 지난 뒤

구독은 언제든 해지할 수 있습니다 — 해지하면 다음 갱신이 중단되고, 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다(내 계정 또는 Paddle 영수증 메일의 관리 링크).

14일이 지난 결제라도 서비스의 중대한 하자·오작동으로 정상 이용이 불가능했던 경우에는 기간과 무관하게 성실히 환불을 검토합니다. 처리 실패한 작업은 애초에 크레딧이 차감되지 않습니다.

5. 문의

환불·결제와 관련한 모든 문의는 matea4514@gmail.com로 보내 주세요. 사업자 정보와 그 밖의 조건은 이용약관, 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다.